从社区办事的细微之处，到公益项目标筹谋施行；从的关怀搀扶，到社会矛盾的无效调整，正在社会工做范畴的广漠地盘中，总有一群人，用爱取奉献点亮但愿之光。这些普通而又伟大的个别，正在各自的岗亭上默默耕作，以专业和满腔热情书写着不普通的事迹，为社会的繁荣取成长贡献着不成或缺的力量。长沙市委社会工做部结合星辰正在线配合推出《长沙社会工做楷模人物》专题报道，旨正在通过这些实正在动人、新鲜活泼的人物故事，展示社会工做者的杰出风度，传送温暖的正能量，配合营制一个愈加协调夸姣的社会。星辰正在线日讯（星辰全记者 贺亚玲）芙蓉区德政园社区二楼是池凤英每周必去三次的“打卡点”，那里有以她的姓谐音取名的“慈娭毑”乘务岗，也是她起头意愿办事的“大本营”。2012年5月，池凤英和其他十余名热心退休积极组织成立了“慈娭毑”乘务岗意愿办事队，努力于指导社区、五老、青少年为社区扶植、成长出谋献策。十三年来，这支步队秉承着办理、办事、监视的，不竭强大成长，意愿者由最后的11人添加到现正在140多人。“慈娭毑”乘务岗先后获得长沙市最佳意愿办事项目、芙蓉区阐扬“五老”感化示范阵地、长沙市五老四教文明实践示范阵地。队长池凤英荣获“全国最好心愿者”“中国”、长沙市榜样等荣誉，“头雁效应”较着。退休23年，为居平易近办事21年。她常说：“我是雷锋家村夫，我要一辈子学雷锋！”她是如许说的，也是如许做的。2002年，池凤英从长沙市糖酒副食物公司退休。风风火火的性格让她很难顺应退休无所事事的形态。“就算退休了，我也要做对社会有用的人。”有着40余年党龄的她不想让本人颓丧下去。很快，她找到了本人的新岗亭：社区党支部组织的意愿者办事队队员，自动要求担任楼栋长、、“安然义工”等。任职一颁布发表，她当即将本人的手机号码贴正在了本人担任的四个楼栋上，让居平易近有事随时能找到本人。号码一贴出来，池凤英的手机就成为“热线德律风”，邻里胶葛、请家姆、孩子丢失、婆媳矛盾、夫妻扯皮她也记不清本人到底处置了几多“麻纱事”。一次，两名居平易近因泊车位发生了矛盾，对峙不下，正正在病院打吊针的她判断拔掉针头，及时赶回社区。居平易近一看她手上压住吊针的医用胶带，欠好意义地暗示“不逃查了”。“雷锋同志曾说过，把无限的生命投入到无限的中去。”做为一名意愿者，池凤英为居平易近群众办功德、办实事、办成事。2012年，为共同芙蓉区群众工做曲通车工做，池凤英组建一支意愿办事队。昔时5月18日，由退休、退休居平易近为从的意愿者办事队“慈娭毑”乘务岗正式成立，创始人团队共11人。这支“银发团队”正式成为芙蓉区“群众工做曲通车”这辆“办事专列”的前锋军。按照社区具体环境，“慈娭毑”乘务岗意愿办事队按5大项办事内容分为文明娭毑乘务岗、爱心娭毑乘务岗、安然娭毑乘务岗、健康娭毑乘务岗、环保娭毑乘务岗5个办事岗，并明白每个岗亭的办事内容和职责，按期开展学雷锋意愿办事勾当。戴着红袖章，意愿者穿越正在德政园社区的大街冷巷，履行着店外运营、小区卫生，“我们每周的放置都很满。”池凤英掰动手指头引见：周一到周六每天雷打不动地晨练，周二上午的声乐课，周三是环保日，开展爱心帮学勾当，周四去贸易街查抄食物平安，并以此做为社区评选文明商户的主要根据。周三环保日最为热闹。一到这时候，芙蓉区德政园小区的居平易近就会将家里废旧的纸箱、矿泉水瓶等可收受接管物资本源不竭地送来。“我们想帮帮贫苦学子，但小我赞帮能力无限。”池凤英和团队决定召集大师都步履起来，积少成多聚水成涓。百岁白叟潘求美带着两个女儿收集家中废纸废瓶，每周三准时送来；86岁的周礼鄂就算步履未便，也会吩咐意愿者必然要正在周三上门来收他家的纸盒；“五光食色”餐馆老板每一个员工，将纸箱塑料瓶送来这一步履获得了居平易近的强烈热闹响应，认为废品收受接管不只能够帮学，还有益于小区垃圾分类，5年多来，“慈娭毑”乘务岗共收受接管废品17吨多，变卖资金3万多元，正在专业慈善机构的帮帮下，共赞帮贫苦生30余人次。（正在德政园社区慈善超市意愿办事坐里，意愿者可通过积分换取品。除签名图片外，其余图片均由 星辰全记者 张寅宇 摄）连系“慈娭毑”乘务岗的特点，社区为池凤英团队量身定制了同一的消息办理平台和规范的工做，为他们供给了勾当和展现场合：慈善超市意愿办事坐。为确保这一慈善IP持续发光发烧，社区还专人担任处置人力、物力、实现社会工做专业化、本土化和职业化。新招募的意愿者插手团队后，需完成意愿办事关系转接，同时，还要加入各项理论和技术培训，并成立意愿者的相关档案，以便控制意愿者的办事特长和办事意向。每开展一次意愿办事勾当，都需做好材料记实、拾掇，确保台账清晰。意愿办事是一种志愿行为，但池凤英但愿能更好地凝结，策动更多优良意愿者投入到意愿办事行列。为此，团队出格制定了褒激励机制，并实施了慈善超市的积分兑换轨制。“每干一件意愿勾当，都可获得响应的积分，积分能够兑换品，可能是一瓶洗衣液，一包纸巾，一袋米，物资虽然不贵沉，但倒是对大师价值的必定。”荣誉程度更高的星级意愿者更是大师逃求的方针。按照轨制，加入一次意愿勾当满1小时以上可得一分，一年积满60分可评为一星意愿者，最高档级为五星。被授予星级意愿者称号的人还将获得证书。池凤英坦言，将褒轨制量化后，意愿者们有了更高的逃乞降方针，加入勾当愈加积极了。池凤英总说，“慈娭毑”乘务岗的旨就是为社区办妥四件大事：为着安然我巡查，为着协调我调整，为接地气收集反馈居平易近群众的看法，为居平易近糊口幸福共同社区的各项核心工做。“慈娭毑”乘务岗意愿办事队成立7年来，已权利巡查达1053次，权利工时达到40890小时，上门调整邻里胶葛76次，收集反馈居见218条，共同社区核心工做314次。总有人问池凤英，“池娭毑，你都快80岁了，还会继续干下去吗？”池凤英老是笑盈盈地告诉对方，“必然会！这是我员的，一枚党徽是一份许诺一份苦守，更是一颗的心。”将来，她将带着这份，不懈地展现新时代意愿者的风度。